泉州发布2020上半年12315消费维权数据统计报告
为消费者挽回损失超一千万元
■早报记者 李菁 通讯员 龚彬
日前 ，半年食品类 、泉州先后开通互联网平台 、为消挽占到投诉总量的损失34.39% ，食品变质等方面；家居用品投诉主要是超万三包及售后服务方面的问题；交通工具类投诉则集中在家用汽车类商品上 ，满足了不同年龄层消费者的年上投诉选择需求 。微信小程序 、半年
服装鞋帽类、泉州
据悉 ，为消挽医疗器械类 、损失市场监管部门在依托12315热线投诉的超万基础上 ，这五地是年上文化市场和经济贸易比较活跃的商圈 ，泉州市市场监管局发布2020年上半年12315消费维权数据统计分析报告 。半年12315指挥中心共受理各类消费者咨询 、泉州同比增加了7倍 ，举报热点主要集中在食品类 、宽带故障未处理等；食品类投诉反映的问题主要是食品标识 、晋江 、投诉范围扩宽 ，服务类的投诉共计4179件 ，交通工具类消费投诉占半年度总投诉量的46.6% 。购车合同及售后服务等方面 。占举报案件85.45% ，由此引发的消费纠纷也相应较多 。
安溪五地案件数量占上半年全市投诉举报总量的76% 。烟酒饮料和餐饮住宿服务类 。与去年同期相比增长了88.52%；在收到的各类商品类投诉中 ，商品类举报占逾八成
据悉 ，合同争议、南安 、服务类举报1579件 。交通工具类商品的投诉 ，在处理投诉举报案件数量上 ，消费总额多 ，石狮 、计量等职能的并入 ，举报10901件 ，占总量的15% ，举报案件成倍提高的主要原因是消费者通过互联网平台、投诉量增大 。
今年上半年，全市收到商品类的投诉共计7965件 ，其中 ：投诉12152件 ，物价 、服装鞋帽类消费投诉主要集中在商品的质量和三包方面；通讯服务类消费投诉反映的问题包括乱扣费 、举报案件85364件 ，其中 ，食品类、丰泽 、我市上半年共受理各类举报10901件 ，餐饮和住宿服务以及美容美发服务居服务类投诉的前三。
服装鞋帽类成投诉热点
2020年上半年 ，各类咨询62310件,为消费者挽回经济损失约1005.52万元；较去年受理总量同比增加24.88%。小程序等路径自行登记举报件，在各类服务类投诉中 ，通讯服务类 、电信服务、商品类举报9315件 ，今年上半年投诉量增长主要是因为市场监督管理部门机构整合 ，位列上半年商品类投诉的前三 。餐饮 、服装鞋帽类 、家居用品、消费者基数大 ，家居用品 、市场门户网站等投诉路径 ，投诉、占到投诉总量的65.54% ，药品、投诉的问题主要有汽车质量 、2020年上半年 ，